Votre chambre sera préparée pour vous accueillir à partir de 17h, et devra être libérée le jour de votre départ pour 11 h pour nous permettre de la préparer pour les hôtes suivants. Merci de nous prévenir si vous pensez arriver après 20 h.

Nous servons les petits déjeuners entre 8 h et 10 h. Prévenez-nous à l’avance si vous souhaitez prendre votre petit déjeuner plus tôt, nous essaierons de vous accommoder.

Pour le confort et la santé de tous, il est interdit de fumer dans toutes les pièces du Château Papounan. Vous pouvez par contre fumer dans le jardin. Un cendrier est à votre disposition. Si vous décidiez malgré tout de fumer dans une des pièces, nous vous chargerons une indemnité de 250€ pour les frais de nettoyage et désinfection.

Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir votre animal de compagnie chien, chat, cobaye ou autre raton-laveur. Nous pouvons par contre, vous indiquer une pension pour chats et chiens dans un village voisin. Nous l’avons sélectionnée pour nos chiens quand nous voyageons et qu’ils ne peuvent pas nous accompagner.

Le solde est à régler à l'arrivée à Château Papounan. Les repas et prestations supplémentaires non mentionnées dans le contrat ou le devis seront à régler en fin de séjour. Nous sommes équipés d’un terminal de paiement et acceptons les règlements par carte ou en espèces.

La Communauté de Communes Médoc Cœur de Presqu’île a institué une taxe de séjour de 1,05€ par personne, par nuitée, sur l’ensemble de son territoire. Ce montant sera ajouté à votre facture et est destinée à favoriser la fréquentation touristique de la collectivité ou aux dépenses relatives à des actions de protection et de gestion des espaces naturels à des fins touristiques de notre territoire.

Les séjours ne sont garantis que par la réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour lors de la réservation.

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Cet acompte peut être réglé par:

• Carte bancaire lors de la réservation sur notre site internet

• Virement bancaire dans les 5 jours suivant la réservation et avant le début du séjour 

• Chèque-Vacances ou Chèque-Vacances Connect

• Chèque bancaire à l’ordre de « Château Papounan » qui devra nous parvenir dans les 10 jours suivant votre réservation et au moins 15 jours avant le début du séjour

Si l’acompte n’est pas reçu dans les délais, la réservation sera automatiquement annulée.

En cas d’annulation ou de modification avant le début du séjour, si elle intervient:

• plus de 30 jours avant le début du séjour, l’acompte est intégralement remboursé

• jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée, 30 % du montant total du séjour sera conservé

• tardivement (inférieure à 3 jours) ou de non présentation, Château Papounan pourra exiger le paiement de la totalité du solde du séjour qui avait été réservé.

L’annulation doit nous être signalée par lettre ou e-mail. Nous vous confirmerons le changement ou l’annulation par e-mail. Tout séjour commencé est du dans sa totalité sauf cas de force majeure.